Allmänna villkor
Våra avtalsvillkor, på ren svenska.
Allmänna villkor
27. Klagomål
Om Kredittagaren är missnöjd bör denne i första hand kontakta Fairlos kundservice på www.fairlo.se.
Om Kredittagaren efter att ha kontaktat kundservice fortfarande inte är nöjd kan Kredittagaren upprätta ett skriftligt kundklagomål till Fairlos Kundombudsman via e-post på kundombud@fairlo.se. Ett formulär för detta finns på Fairlos hemsida www.fairlo.se. Fairlo hanterar klagomålen i enlighet med Finansinspektionens allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter.
Fairlo vill upplysa om att Kredittagaren kan få hjälp och kostnadsfri vägledning från Konsumenternas Bank- och finansbyrå och Konsumenternas Försäkringsbyrå samt den kommunala konsumentvägledningen.
Om Kredittagaren är missnöjd med Fairlos beslut i ett enskilt ärende kan Kredittagaren få saken prövad av Allmänna reklamationsnämnden med postadress Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-508 860 00. Mer information om Allmänna reklamationsnämnden går att finna på dess hemsida www.arn.se.
Kredittagaren kan även vända sig till klagomålsansvarig hos Kreditgivaren via info@nordiska.se eller postadress Bankaktiebolaget Nordiska (publ), Att. Klagomålsansvarig, Box 173, 101 23 Stockholm.
27. Klagomål
Om Kredittagaren är missnöjd bör denne i första hand kontakta Fairlos kundservice på www.fairlo.se.
Om Kredittagaren efter att ha kontaktat kundservice fortfarande inte är nöjd kan Kredittagaren upprätta ett skriftligt kundklagomål till Fairlos Kundombudsman via e-post på kundombud@fairlo.se. Ett formulär för detta finns på Fairlos hemsida www.fairlo.se. Fairlo hanterar klagomålen i enlighet med Finansinspektionens allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter.
Fairlo vill upplysa om att Kredittagaren kan få hjälp och kostnadsfri vägledning från Konsumenternas Bank- och finansbyrå och Konsumenternas Försäkringsbyrå samt den kommunala konsumentvägledningen.
Om Kredittagaren är missnöjd med Fairlos beslut i ett enskilt ärende kan Kredittagaren få saken prövad av Allmänna reklamationsnämnden med postadress Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-508 860 00. Mer information om Allmänna reklamationsnämnden går att finna på dess hemsida www.arn.se.
Kredittagaren kan även vända sig till klagomålsansvarig hos Kreditgivaren via info@nordiska.se eller postadress Bankaktiebolaget Nordiska (publ), Att. Klagomålsansvarig, Box 173, 101 23 Stockholm.